Τι είναι αυτή η ιδέα; Τα Κέντρα Εξυπηρέτησης Πολιτών κάνουν παραλλήλως τέσσερα πράγματα. Θα τα δώσω σε τίτλους και στη συνέχεια θα τα αναλύσω:

1. Δημιουργούν μια εντελώς διαφορετική σχέση ανάμεσα στο κράτος και τους πολίτες της χώρας, την κοινωνία των πολιτών.
2. Είναι η σπίθα που θα ανάψει τη φλόγα της διοικητικής μεταρρύθμισης στη χώρα μας.
3. Δίνουν νόημα και προσανατολισμό στο σημαντικότερο πρόγραμμα που έχουμε στο Γ'ΚΠΣ, το πρόγραμμα ¨Κοινωνία της Πληροφορίας¨.
4. Δημιουργούν προϋποθέσεις για την ολοκλήρωση της δημοκρατίας στη χώρα μας.

Ο νόμος για τη σύσταση των Κ.Ε.Π.
Ν.3013, άρθρο 31, «Κέντρα Εξυπηρέτησης Πολιτών», 01/05/2002

Στις Περιφέρειες, Νομαρχιακές Αυτοδιοικήσεις, Νομαρχιακά Διαμερίσματα των Ενιαίων Νομαρχιακών Αυτοδιοικήσεων, Δήμους και Κοινότητες συνιστώνται Κέντρα Εξυπηρέτησης Πολιτών (Κ.Ε.Π.). Αποστολή των Κέντρων αυτών είναι η παροχή διοικητικών πληροφοριών και η διεκπεραίωση των υποθέσεων των πολιτών από την υποβολή της αίτησης μέχρι την έκδοση της τελικής πράξης σε συνεργασία με τις καθ' ύλην αρμόδιες υπηρεσίες.

Τα Κ.Ε.Π. αγαπητοί συνάδελφοι, στην ουσία είναι υποκαταστήματα του κράτους. Όπως λοιπόν γνωρίζουν οι πολίτες της χώρας τα υποκαταστήματα των τραπεζών για τις οικονομικές τους συναλλαγές, έτσι για όλες μα όλες τις διοικητικές τους συναλλαγές, από το απλό πιστοποιητικό γέννησης μέχρι τις συντάξεις και τις πολεοδομικές άδειες, την πιο σύνθετη διαδικασία, οι πολίτες μας δεν θα χρειάζεται να πηγαίνουν από υπηρεσία σε υπηρεσία και από αρμόδιο σε αρμόδιο αλλά θα εμφανίζονται σε ένα από αυτά τα Κ.Ε.Π. και από εκεί θα αρχίζει και θα τελειώνει η κάθε υπόθεσή τους.